Pau, fa quants anys que estàs a Finques Ros treballant i quins diries que han estat els principals canvis del sector de la gestió patrimonial des que vas començar a dedicar-t’hi?

L’any vinent farà 15 anys que vaig emprendre aquesta aventura immobiliària. Recordo especialment el primer mes, en el que l’ Hèctor Ros va voler que visités  tots els edificis que administràvem per tal de prendre consciència del volum de l’administració de finques i conegués de primera mà tot el patrimoni amb el que treballaria dia a dia.

El sector s’ha revolucionat, tecnològicament, sobretot, i ha patit crisis i s’ha hagut d’adaptar a canvis jurídics constants. Pel que fa a Finques Ros el principal canvi és que no hem parat de créixer any rere any i ens hem anat professionalitzant cada com més per tal d’intentar arribar sempre a l’excel·lència en la nostra gestió. Ens agraden les coses ben fetes.

Ets tot un sènior a l’empresa! Com es viu el dia a dia de la teva feina? I com es viu la relació amb les propietats que porten tants anys confiant en tu com a professional? 

El dia a dia de la meva feina és una mescla de reunions, tasques programades i incidències sobrevingudes. Quan em programo l’agenda sempre he de deixar espais buits en previsió que succeeixin coses inesperades. Els edificis tenen ascensors, enllumenats, antenes, instal·lacions de tot tipus i un desgast desigual de tots els seus materials que impedeix preveure les dates en les que s’espatllaran o acabaran desgastant-se, i això només en relació als als elements comuns. El gruix de la meva feina és la gestió dels habitatges i locals, que requereixen d’un bon ús del temps per resoldre totes les circumstàncies que es van donant entre el llogater, la propietat i l’immoble, des dels dos punts de vista més importants, el contractual i l’administratiu.

La relació que tinc amb els propietaris és francament bona i molt propera. Crec que en certa manera recullo els fruits de l’esforç de tota l’administració i el departament comercial, independentment de la meva implicació, la meva dedicació constant o el criteri que aplico en cada problema que se’m presenti. És un bon treball en cadena, en equip.

Tot un repte organitzatiu el teu dia a dia.

I ara que el tema és tan actual, creus que ha afectat negativament la pandèmia de la Covid-19 en la relació amb els propietaris?

En absolut. Justament ha succeït el contrari. Els tres primers mesos de pandèmia van ser molt durs perquè per una banda teníem molts llogaters amb seriosos problemes econòmics, un desànim generalitzat i nombrosos casos de desesperació que impedia pagar les rendes, i per l’altra banda teníem els propietaris, sempre acostumats a percebre regularment les seves rendes sense més sorpreses que els pocs canvis de llogaters que tenien els seus immobles.

No va ser fàcil gestionar aquest conflicte d’interessos, sobretot perquè la causa d’aquella excepcional situació no era imputable ni als uns ni als altres. A Finques Ros vam tenir clar des del principi de la pandèmia que la millor forma de lluitar pels interessos dels nostres propietaris era intentar salvar els seus llogaters, bons llogaters, a l’espera que tot tornés al seu lloc una vegada passada la primera onada. Deixar caure un bon llogater sense intentar ajudar-lo significava automàticament una pèrdua d’ingressos pel propietari i la incertesa de poder localitzar-ne ràpidament un de nou que pagués una renda semblant a l’anterior. Per aconseguir aquest objectiu, anàvem estudiant cas per cas de forma personalitzada, buscant sempre un equilibri entre l’import que podien pagar els llogaters i l’import que podien deixar de cobrar els propietaris, i d’aquí naixien els acords que permetien conservar els immobles ocupats un mes darrera l’altre.

Si ens ho mirem des d’un punt de vista estrictament econòmic, estàvem invertint esforços per uns i pels altres, i des d’un punt de vista ètic i moral, també. Crec que vam estar a l’alçada de les circumstàncies i vam saber llegir de forma intel·ligent el que calia fer en una situació tant delicada com aquesta. Crec, i de fet en tinc constància, que molts dels nostres propietaris que tenien llogaters amb problemes econòmics arrel de la pandèmia, han notat que ens hi hem deixat la pell per tal que no sortissin perjudicats en el cobrament de les seves rendes.

Si alguna cosa bona hem pogut treure d’aquesta crisi sanitària és que hem continuat generant rendes pels nostres propietaris, hem enfortit el nostre vincle amb ells, i a la vegada hem ajudat a que molts llogaters poguessin continuar vivint en les seves cases o continuar fent negoci amb els seus comerços.

Diries que és forta la competència? I què creus que és el que fa destacar a Finques Ros de les altres empreses de gestió patrimonial que hi ha al mercat?

Actualment són nombroses les administracions de finques que gestionen patrimonis immobiliaris a Barcelona. N’hi ha que pel seu volum o antiguitat gaudeixen ja d’una imatge i un prestigi que no els suposa molt esforç aconseguir nous clients en comparació amb d’altres administracions d’una mida més mitjana com nosaltres.

Finques Ros va creixent any rere any a un ritme suau i sostenible sense mirar de reüll la competència, lleials amb els nostres principis i valors i intentant millorar dia a dia per ser més eficaços i eficients. Crec que Finques Ros, a diferència de moltes altres empreses de gestió patrimonial, destaca sobretot per la personalització del seu tracte amb el client, independentment de si es tracta d’un petit o gran propietari, oferint sempre un alt grau de disponibilitat per atendre qualsevol qüestió amb la màxima rapidesa.

Per acabar, quin impacte creus que té en la vostra relació amb els clients el contínuo canvi del marc jurídic en relació als lloguers, als impostos en les compravendes, entre d’altres, que últimament s’està vivint a Catalunya? 

Els continuats canvis legislatius que els darrers anys s’ha anat produïnt tant a nivell Municipal a Barcelona com també a nivell autonòmic i estatal, sobretot durant les passades onades de la pandèmia del covid-19 en les que pràcticament a diari es publicaven al DOGC i al BOE decrets lleis que afectaven molts àmbits relacionats amb l’habitatge i el comerç, unit a la recent Llei de contenció de rendes 11/2020 aprobada el setembre del 2020 pel Parlament de Catalunya i a la aprobació el 2017 de la Llei 3/2017 sobre obligacions i contractes en la que es va modificar a la vegada els llibres 2, 3, 4 i 5 del Codi Civil de Catalunya, han creat un escenari jurídic d’alta complexitat en el que és indubtable l’important paper que juguem els professionals del sector de les administracions de finques i d’intermediació immobiliària quan oferim els nostres serveis.

Fins fa no molts anys, tothom amb un mínim de coneixements podia llogar o vendre immobles, o intermediar en operacions immobiliàries. Ara per ara, amb el marc jurídic i fiscal actual, és pràcticament impossible que un particular no cometi errors si intenta fer-ho sense l’ajuda d’un administrador de finques, d’un API o d’un advocat, precisament perquè garantim un alt grau de coneixements que eviten que pugui patir sancions administratives o problemes judicials.

Com a resultat d’aquesta incesant activitat legislativa de les institucions públiques dels darrers anys, els clients acudeixen a nosaltres més sovint que no pas anys enrrere, i aquesta intensificació del contacte augmenta el vincle entre ells i nosaltres.

Sens dubte Pau, la professionalització és èxit. Gràcies per l’entrevista i per 15 anys més, mínim, d’èxits professionals a Finques Ros Oliva!